TABLA COSTES DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA
*En tus envíos a Canarias, el coste que se te va a cargar cubre tanto el transporte como cualquier impuesto o gastos de gestión aduaneros. Al tiempo de transporte se necesita añadir de 1 a 2 días por el tiempo necesario en gestiones aduaneras.
TIEMPOS DE ENTREGA
En el territorio peninsular los tiempos de entrega son de 2 a 3 días laborables para todos los productos como gafas de sol o la mayoría de lentes de contacto de los que tenemos stock en nuestro almacén. Sin embargo para algunas graduaciones de lentillas, tu pedido puede tardar hasta 5 días adicionales, ya que tendremos que pedir tu producto a fábrica; antes de confirmar la compra podrás ver si el producto tiene stock o necesita ser pedido a fábrica.
COSTES DE ENVÍO
En el territorio peninsular las entregas del pedido en tu tienda más cercana son gratuitas. Sólo en Canarias, en caso de no llegar al importe mínimo de compra de 89€, las entregas en tienda tienen un coste de 4,95€ para ayudarnos a cubrir todos los costes de transporte y gestión.
El detalle de costes y tiempos de entrega lo puedes ver en la tabla que se muestra arriba.
Recuerda que sólo se realizan entregas en España, incluyendo Baleares y Canarias; pero Ceuta y Melilla no está icluidas.
ZONAS DE ENVÍO
- Nacional: Península, Baleares y Canarias (Ceuta y Melilla no están incluidas).
OPTICA 2000 no estará obligada a realizar envíos a ningún otro municipio ni al extranjero (sin perjuicio de que OPTICA 2000 decida en el futuro, a su sola discreción, modificar los términos de esta cláusula y realizar envíos más allá de las limitaciones territoriales mencionadas).
Entrega a domicilio
- Al finalizar tu pedido, se indicará el plazo estimado de entrega, que dependerá de la ubicación de entrega. Puedes consultar los tiempos y costes en la “Tabla de costes de envío y tiempos de entrega por zonas”.
- Las entregas se realizan en la dirección proporcionada en el pedido. No es posible cambiar la dirección antes de que el pedido sea procesado por Sending/Inpost. Una vez que el pedido haya sido enviado y tengas el número de seguimiento (tracking) de Sending, podrás cambiar la dirección de entrega usando la opción “Correct Address” en la WEB de Sending introduciendo el número de seguimiento de tu pedido (https://www.sending.es/localiza-tu-envio/). Esta opción permite modificar la dirección o seleccionar uno de los 3 puntos de entrega sugeridos por cercanía.
- Si el día de la entrega no hay nadie en el domicilio, Sending depositará el pedido en un punto cercano para su recogida, y se enviará un correo indicando la ubicación.
- El pedido permanecerá en ese punto durante 8 días y, si no se recoge, se devolverá automáticamente al origen.
- No es obligatorio que la entrega se haga exclusivamente al destinatario; se considera que la dirección proporcionada es de confianza.
- Si se entrega al destinatario, se requerirá su firma.
- Si se entrega a otra persona, se solicitará su DNI.
- En caso de errores en los datos proporcionados por el cliente, nos pondremos en contacto para resolverlo lo antes posible, aunque no podemos garantizar que se cumplan los plazos de entrega.
- Ante cualquier incidencia con la entrega, debes avisarnos lo antes posible. Dispones de 48 horas desde la recepción del pedido para reportar daños en el contenido, ausencia de material u otros problemas relacionados con el envío.
- La atención al cliente dispondrá de 7 días laborables para resolver tu reclamación.
- Debes enviar fotos que comprueben las incidencias.
- Si el paquete llega dañado, debes rechazar la entrega y contactarnos inmediatamente.
Esto no incluye defectos de fábrica, que están cubiertos por la garantía de 2 años.
Recogida en tienda
Puedes recoger tu pedido gratis en cualquiera de nuestras 142 tiendas. Encuentra la tienda más cercana [ Encuentra tu óptica | Optica 2000 ] y selecciona “Recogida en tienda” al finalizar tu pedido.
Los plazos de recogida en tienda son similares a los de entrega a domicilio (consulta la “Tabla de costes de envío y tiempos de entrega por zonas”).
Para recoger tu pedido en la tienda necesitarás identificación (DNI o documento similar) y firmar para acreditarlo. Se recomienda abrir el paquete en la tienda para comprobar que el producto está en perfectas condiciones.
Métodos de pago disponibles: VISA, Mastercard, Pay-Pal, Apple Pay, Google Pay, Bizum y Klarna
-Los pagos con Pay-Pal, con Tarjeta, con Apple Pay, con Google Pay, con Bizum y mediante pago aplazado con Klarna, son pagos gestionados por los correspondientes bancos, utiliza sus sistemas informáticos, sus métodos de autentificación y autorización. Una vez confirmado el pago, el pedido queda en proceso de preparación.