Efectivo
Visa/Master Card
Tarjeta de crédito de El Corte Inglés (solo aplicable en tiendas físicas)
Financiación
Transferencia bancaria
Tarjeta regalo/abono El Corte Inglés (solo aplicable en tienda física OPTICA2000 ubicadas en centros comerciales El Corte Inglés)
- Receta visual: Se entrega de forma gratuita con los datos básicos de graduación tras realizar examen visual para gafas y/o lentes de contacto (Esfera, Cilindro, Eje y Add). Se solicita en tienda de forma presencial.
- Informe optométrico: Se entrega en tienda e incluye los resultados detallados de todas las pruebas realizadas durante el examen visual. Contiene la graduación, resultados acomodativos, agudeza visual, medición de la presión intraocular y evaluación de la refracción ocular. Si se han realizado pruebas adicionales como retinografía, topografía, etc., sus resultados también se incorporarán.
- Su coste es de 40€ si no hay compra asociada.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O2M
Derecho de devolución en OPTICA2000
En OPTICA2000 queremos que tengas siempre la mejor experiencia con nosotros. Si algo no es exactamente lo que esperabas, aquí te explicamos de forma sencilla cómo funcionan las devoluciones según el tipo de producto:
- Devoluciones por motivos estéticos: 30 días desde la entrega para lentes de contacto, gafas de sol sin graduar, gafas graduadas monofocales, clips solares y gafas pre-graduadas (readers).
- Devoluciones por motivos de adaptación visual o auditiva: 90 días desde la entrega para lentes multifocales/progresivas y audífonos/cargadores.
Condiciones para la devolución
- El producto debe devolverse en el mismo estado en el que se entregó y con el embalaje original (si aplica).
- Será requisito indispensable para poder realizar cualquier cambio o devolución la presentación del tique de compra o factura del producto.
- Los pedidos no recogidos se cancelarán automáticamente tras 90 días desde la fecha de encargo.
Exclusiones de devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos hechos a medida o personalizados: productos customizados, moldes para la audición y tapones de baño/ruido.
- Productos precintados: lentes de contacto que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- Productos en mal estado, averiado y/o deteriorados por uso indebido.
- En caso de pérdidas y/o robos.
- Líquidos de mantenimiento y productos de limpieza para gafas o audífonos.
Condiciones de reembolso:
- El reembolso se efectuará en la misma tipología de tienda donde adquirió el producto (dentro o fuera del centro comercial de El Corte Inglés) y mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (excepto en caso de tique regalo), es decir, mediante tarjeta de crédito (la misma tarjeta que utilizó en la compra) o en efectivo para importes inferiores a 200 euros en tiendas fuera del centro comercial de El Corte Inglés.
- Para importes iguales o superiores a 200 euros en tiendas fuera del centro comercial de El Corte Inglés, el reembolso se efectuará por motivos de seguridad mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a 14 días. El cliente deberá aportar un documento acreditativo de la titularidad de la cuenta bancaria para realizar la transferencia.
- OPTICA2000 se reserva el derecho de verificar la autenticidad del documento y rechazar la devolución si detecta indicios de fraude.
- Compras realizadas con tarjeta en tiendas fuera del centro comercial de El Corte Inglés y que hayan superado los 30 días desde su pago, serán devueltas por transferencia bancaria (mismas condiciones que en el punto anterior)
Contratación de póliza de seguro con entidad aseguradora externa
Si deseas añadir una protección extra contratando una póliza de seguro para tus gafas que cubra montura y cristales o solo cristales y, durante el período de devolución voluntario de 30 o 90 días presentas un siniestro ante la aseguradora, no podrás reclamar la devolución del importe del producto sustituido.
La contratación de la póliza de seguro cubre:
- El 50% del valor inicial del producto (antes de descuentos o promociones) en caso de pérdida o robo.
- El 75% del valor inicial del producto (antes de descuentos o promociones) en caso de rotura.
- Un extra de tranquilidad para que disfrutes de tus gafas sin preocupaciones.
Si tienes dudas sobre tu caso concreto, contáctanos. Estamos aquí para ayudarte.