Política de privacidad

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

A continuación le facilitamos la información básica sobre protección de datos en el sitio web www.optica2000.com (el “Sitio Web”)

Responsable del tratamiento

Grandvisión Spain Grupo Óptico, S.A.U., con domicilio social en A/ Monforte de Lemos, 36, Local B-130-131 - Centro (28029) Madrid y C.I.F. A81195844 (“ÓPTICA 2000”), es responsable del tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por los interesados.

Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de ÓPTICA 2000 en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Finalidades del tratamiento y causas de legitimación

Finalidad

Legitimación

La Gestión del Sitio Web

Ejecución de la relación contractual

Interés legítimo

+info

La gestión de la plataforma de venta online

Ejecución de la relación contractual

Interés legítimo

+info

La ejecución del contrato de compraventa y/o de prestación de servicios suscrito entre Vd. y ÓPTICA 2000 (incluyendo, entre otros aspectos, la graduación de las gafas y las lentes de contacto, el mantenimiento de su historial óptico, tramitar encargos y solicitudes y el aviso mediante SMS o e-mail de la disposición en tienda de sus pedidos).

Ejecución de la relación contractual

Diagnóstico y prestación de servicios ópticos

Cumplimiento de obligaciones legales

+info

La realización de estudios estadísticos

Interés legítimo

+info

El envío de comunicaciones comerciales de productos y servicios ópticos por medios electrónicos y no electrónicos en función de su perfil comercial básico elaborado a partir de información facilitada por Vd.

Consentimiento del interesado

+info

La realización de iniciativas promocionales (sorteos y promociones)

Interés legítimo

Consentimiento del interesado

+info

La elaboración de perfiles individuales de los usuarios

Consentimiento del interesado

+info

La gestión de la actividad de ÓPTICA 2000 en redes sociales

Interés legítimo

Consentimiento del interesado

+info

La gestión del seguro y/o la financiación que en su caso hayan suscrito los Clientes

Consentimiento del Interesado

+info

La gestión de la aceptación y el control del cumplimiento de la Política de Privacidad, así como de otros términos y condiciones que, en su caso, pudiesen regir otras prestaciones ofrecidas por OPTICA 2000

Interés legítimo

Consentimiento del interesado

Ejecución de la relación contractual

+info

La seguridad de las instalaciones y videovigilancia (en el caso de tiendas físicas)

Interés legítimo

+info

El cumplimiento con las obligaciones legales, contables, fiscales o administrativas

-Cumplimiento de obligaciones legales

+info

Destinatarios +info

Destinatarios

Finalidad

Legitimación

Autoridades competentes

Cumplimiento de obligaciones legales

Asesores profesionales y a otros terceros proveedores de productos o servicios

Ejecución de la relación contractual (como responsables o como encargados del tratamiento).

 

Asimismo, sus datos podrán ser tratados por encargados del tratamiento.

Derechos

El interesado podrá ejercitar ante ÓPTICA 2000 los siguientes derechos, entre otros: derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos y limitación u oposición al tratamiento (p.e., a la recepción de comunicaciones comerciales), contactando vía carta o email a través de las direcciones proporcionadas en el apartado Responsable del tratamiento.  +info

Encontrará información adicional y detallada sobre protección de datos a continuación. Si tiene alguna duda o desea más información puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ÓPTICA 2000

1. INFORMACIÓN AL INTERESADO

Grandvisión Spain Grupo Óptico, S.A.U., (“Responsable del tratamiento” o “ÓPTICA 2000”) es el Responsable del tratamiento de los datos personales del interesado (los “Datos Personales” y el “Interesado”) y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa española vigente en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”) y de acuerdo con la información que se proporciona en la presente política:

A los efectos de esta política de privacidad (“Política de Privacidad”), se entenderá por Interesado las personas físicas que ostenten la condición de clientes (“Cliente o Clientes”), usuarios web (“Usuario web o Usuarios web”), potenciales clientes (“Potencial cliente o Potenciales clientes”), y en aquellos supuestos en los que así se indique.

Responsable del tratamiento de sus datos:

  • Responsable del tratamiento: Grandvisión Spain Grupo Óptico, S.A.U.

  • Dirección postal: C/ Numancia, 46, 5ª planta, 08029, Barcelona.

  • Teléfono de contacto: (+34) 933632838

  • Contacto del Delegado de Protección de Datos: [email protected]

Categorías de Datos Personales que son tratados por ÓPTICA 2000

ÓPTICA 2000 podrá tratar las siguientes categorías de Datos Personales de los Interesados:

Interesados

Categorías de Datos Personales

Usuarios web

Datos identificativos, datos de contacto e información de navegación obtenida a través de cookies (más información en la Política de Cookies).

Usuarios registrados

Datos identificativos, datos de contacto, historial de compras, estado de pedidos, perfil comercial (si así lo ha consentido).

Clientes

Datos identificativos, datos de contacto, datos económicos, datos relativos a la salud, datos relativos a productos, firma y servicios contratados, empresa en la que trabaja el Cliente a fin y efecto de aplicarle condiciones promocionales preferentes previamente acordadas con su empleador (siempre que las promociones estén disponibles y el Cliente así lo quiera).

Potenciales clientes

Datos identificativos, datos de contacto, datos de relativos a la salud y firma.

 

Finalidades y legitimación para el tratamiento de Datos Personales:

Finalidades de tratamiento de los Datos Personales

Interesados

Causa de legitimación

La Gestión del Sitio Web

  • Usuarios web

  • Usuarios registrados

  • Ejecución de la relación contractual

  • Interés legítimo

La gestión de la plataforma de venta online

  • Usuarios web

  • Usuarios registrados

  • Clientes

  • Potenciales clientes

  • Ejecución de la relación contractual

  • Interés legítimo

La ejecución del contrato de compraventa y/o de prestación de servicios (e,g, examen visual) suscrito entre Vd. y ÓPTICA 2000. Incluyendo:

  • El mantenimiento del historial óptico y audiológico necesario para poder prestarle los servicios solicitados.

  • La graduación de sus gafas o lentes de contacto.

  • La tramitación de encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.

  • El aviso mediante correo electrónico o SMS de que los productos solicitados están disponibles en la tienda ÓPTICA 2000.

  • El envío de recordatorios mediante correo electrónico o SMS en relación con las revisiones oculares o auditivas pendientes.

  • En su caso, la aplicación de condiciones promocionales preferentes previamente acordadas con el empleador del Cliente.

  • Clientes

  • Potenciales clientes

 

  • Diagnóstico y prestación de servicios ópticos y de audición

  • Ejecución de la relación contractual

  • Cumplimiento de obligaciones legales

La realización de estudios estadísticos con el fin de analizar los procesos internos y mejorar la calidad de los servicios.

  • Usuarios web

  • Usuarios registrados

  • Clientes

  • Potenciales clientes

  • Interés legítimo

El envío de comunicaciones comerciales publicitarias por medios postales, e-mail, fax, SMS, MMS (o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales) sobre productos y servicios del sector óptico. Estas comunicaciones comerciales podrán personalizarse en función del perfil comercial básico del interesado elaborado a partir de información facilitada por este. A tales efectos, se tendrán en cuenta, por ejemplo, los productos o servicios contratados por el cliente o las características personales básicas del interesado (edad o género).

  • Usuarios web

  • Usuarios registrados

  • Clientes

  • Potenciales clientes

  • Consentimiento del Interesado

 

Creación de perfiles de clientes para la realización de comunicaciones comerciales personalizados y finalidades estadísticas internas de la compañía.

  • Usuarios registrados

  • Consentimiento expreso

La realización de iniciativas promocionales (e.g. sorteos, concursos y promociones) en tiendas ÓPTICA 2000, en el Sitio Web o a través de los perfiles de ÓPTICA 2000 en redes sociales (incluyendo, pero no limitado a Facebook, Instagram, Youtube y Twitter).

  • Usuarios web

  • Usuarios registrados

  • Clientes

  • Potenciales clientes

  • Usuarios de redes sociales que voluntariamente sigan la actividad de ÓPTICA 2000 en sus perfiles en redes sociales y que hayan aceptado y cumplan las respectivas políticas de privacidad aplicables a cada red social

  • Interés legítimo

  • Consentimiento del Interesado

La gestión de la actividad de ÓPTICA 2000 en redes sociales.

  • Usuarios de redes sociales que voluntariamente sigan la actividad de ÓPTICA 2000 en sus perfiles en redes sociales y que hayan aceptado y cumplan las respectivas políticas de privacidad aplicables a cada red social

  • Interés legítimo

  • Consentimiento del Interesado

La prestación de servicios telefónicos de atención a usuarios y clientes

  • Usuarios web

  • Usuarios registrados

  • Clientes

  • Potenciales clientes

  • Ejecución de la relación contractual

  • Interés legítimo

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

La gestión del seguro y/o la financiación que en su caso hayan suscrito los Clientes cediendo los datos a las entidades que presten dichos servicios a los Clientes.

  • Clientes

 

  • Consentimiento del Interesado

La gestión de la aceptación y el control del cumplimiento de la Política de Privacidad, así como de otros términos y condiciones que, en su caso, pudiesen regir otras prestaciones ofrecidas por ÓPTICA 2000.

  • Usuarios web

  • Usuarios registrados

  • Clientes

  • Potenciales clientes

  • Interés legítimo

  • Consentimiento del interesado

  • Ejecución de la relación contractual

 

La seguridad de las instalaciones y videovigilancia de ÓPTICA 2000 que dispongan de cámaras (se indicará expresamente en los propios centros).

  • Visitantes de las instalaciones de ÓPTICA 2000

  • Interés legítimo

El cumplimiento con las obligaciones legales, contables, fiscales o administrativas.

  • Usuarios web

  • Usuarios registrados

  • Clientes

  • Potenciales clientes

  • Cumplimiento de obligaciones legales

Criterios de conservación de los datos:

Los Datos Personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que han sido recabados o, en cualquier caso, mientras exista la relación contractual.

Una vez se haya finalizado la relación contractual o se haya solicitado la supresión, los datos podrán ser conservados (bloqueados), como regla general, durante los seis (6) años siguientes o por el plazo de prescripción de acciones relativas a posibles responsabilidades legales o contractuales, cuando este plazo sea superior al antes citado.

Para la conservación de sus datos, también se tendrán en cuenta los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación y la normativa en materia de información y documentación clínica. En particular, se informa que el plazo mínimo general determinado por la normativa estatal para la conservación de la documentación clínica es de cinco (5) años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial.

Comunicación de los datos:

Los Datos Personales de los Interesados serán comunicados a los siguientes Destinatarios:

Destinatarios

Interesados cuyos Datos Personales son objeto de cesión

Finalidad

Causa de legitimación

Autoridades competentes (administraciones públicas, juzgados o tribunales)

  • Usuarios web

  • Usuarios registrados

  • Clientes

  • Potenciales clientes

Cumplimiento de obligaciones legales

  • Cumplimiento de obligaciones legales

Entidades financieras y aseguradoras

  • Clientes

 

Gestionar el seguro y/o la financiación que en su caso hayan suscrito los Clientes cediendo los datos a las entidades que presten dichos servicios a los Clientes

  • Consentimiento expreso del Interesado


Destinatarios

Interesados cuyos Datos Personales son objeto de comunicación

Finalidad

Causa de legitimación

Entidades financieras y aseguradoras, asesores legales y auditores y otros terceros proveedores de productos o servicios

  • Usuarios web

  • Usuarios registrados

  • Clientes

  • Potenciales clientes

 

Ejecución de la relación contractual

  • Ejecución de la relación contractual (como encargados del tratamiento de ÓPTICA 2000).

 

Empresas del grupo Grandvisión (al que pertenece ÓPTICA 2000)

  • Usuarios web

  • Usuarios registrados

  • Clientes

  • Potenciales clientes

 

Ejecutar y adoptar políticas globales de facturación, gestión de clientes y proveedores, seguridad e IT y cumplimiento normativo

Gestión unificada de bases de datos y programas de gestión

 

  • Interés legítimo

  • Ejecución de la relación contractual (como encargados del tratamiento de ÓPTICA 2000)

Redes sociales (Facebook, Instagram, Youtube, Twitter)

 

  • Usuarios de redes sociales que voluntariamente sigan la actividad de ÓPTICA 2000 en sus perfiles en redes sociales y que hayan aceptado y cumplan las respectivas políticas de privacidad aplicables a cada red social.

Gestión de las iniciativas comerciales de ÓPTICA 2000 en redes sociales y de las que el usuario participe (e.g. publicación del nombre de los ganadores)

  • Interés legítimo

  • Consentimiento del interesado

VDShop Redcom, S.L.

  • Usuarios web

  • Usuarios registrados

  • Clientes

  • Potenciales clientes

Gestión del servicio telefónico de atención para usuarios, clientes y potenciales clientes

  • Ejecución de la relación contractual (como encargados del tratamiento de ÓPTICA 2000).

El tratamiento de los datos del interesado por Óptica 2000 se realizará de forma separada e independiente de los de otras marcas del Grupo Grandvisión, sin perjuicio de potenciales tratamientos legítimos para la gestión homogénea de políticas de grupo (por ejemplo, sistemas informáticos o de seguridad).

Derechos

En materia de protección de datos, el interesado tiene los siguientes derechos:

  • Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

  • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.

  • Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente (puede encontrar más información en: https://www.aepd.es)

Los datos de contacto para ejercer los derechos son:

  • Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a ÓPTICA 2000, C/ Numancia, 46, 5ª planta, 08029, Barcelona, debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante. Si ya ha facilitado la dirección o direcciones de correo electrónico deberá facilitar la/s misma/s.

  • Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico: [email protected]

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

El Interesado es informado de que los campos marcados con un asterisco (*) en los distintos formularios de recogida de datos son necesarios para atender su petición por parte de ÓPTICA 2000, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. En caso de que no sean facilitados todos los datos indicados como necesarios, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades y en algunos casos puede ser motivo para la no prestación del servicio. El Interesado garantiza que los Datos Personales facilitados a OPTICA2000 son exactos, veraces y están actualizados. El Interesado se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

3. DATOS DE TERCEROS:

Si proporciona datos de terceros, por ejemplo, al completar su historial óptico con sus antecedentes familiares, manifiesta expresamente que los datos son introducidos con el expreso consentimiento de su titular, y habiéndole informado previamente del tratamiento de los mismos.

4. DATOS DE MENORES:

En el caso de tratamiento de datos relativos a menores de 14 años (o la edad mínima exigible para recabar el consentimiento de conformidad con la normativa aplicable en cada momento) y personas incapacitadas, los datos personales serán aportados por aquellas personas que ostenten la patria potestad o por sus representantes legales, quienes declaran y garantizan que han obtenido los consentimientos necesarios a tales efectos (e.g., del otro/ de la otra progenitor/a) y, por tanto, OPTICA2000 no debe llevar a cabo ninguna acción adicional para tratar los Datos Personales de forma lícita y autorizan la recogida de los mismos así como su uso y tratamiento por parte de OPTICA200 con las finalidades anteriormente descritas en esta Política. Par mayor claridad, se establece que las compras online se limitarán mayores de 18 años.

 

Enero de 2021

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