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• Nacional: Península y Baleares

OPTICA 2000 no estará obligada a realizar envíos a ningún otro municipio ni al extranjero (sin perjuicio de que OPTICA 2000 decida en el futuro, a su sola discreción, modificar los términos de esta cláusula y realizar envíos más allá de las limitaciones territoriales mencionadas).

Entrega a domicilio: el tiempo estimado de recepción es de 48-72 horas (festivos y fines de semana no incluidos). En el caso de lentes de contacto sin stock, el envío puede tener una demora de 48 horas adicionales.

Métodos de pago disponibles:  VISA, Mastercard y Pay-Pal

-Los pagos con Pay-Pal o con Tarjeta son pagos gestionados por los correspondientes bancos, utiliza sus sistemas informáticos, sus métodos de autentificación y autorización. Una vez confirmado el pago, el pedido queda en proceso de preparación.

**Debido a la situación actual por el Covid-19 los tiempos de preparación y entrega pueden verse afectados.

El tiempo estimado de recepción es de 48-72 horas (festivos y fines de semana no incluidos). En el caso de lentes de contacto bajo pedido, el tiempo estimado de entrega podrá ser de hasta 10 días laborables. En el momento de finalizar el pedido, se indica el plazo estimado en que llegará el pedido. 

En caso de no poder cumplir el plazo de entrega indicado, se informará al cliente con la mayor rapidez posible al correo asociado a su área de cliente (o en el correo que haya indicado si ha realizado la compra como invitado).

Los costes se informan previo a la compra al introducir los datos de la dirección de envío en el Checkout. Los costes de envío son los siguientes*:

• GRATIS para pedidos con Importe igual o superior a 39€ (IVA incluido)

• Para compras inferiores a 39€ el coste de envío será de 5,5€ (IVA incluido)

Las entregas se realizarán en la dirección facilitada en el pedido, en caso de haber algún error rogamos se nos avise lo antes posible. No hay ninguna obligación de hacer la entrega exclusivamente al destinatario, ya que se considera que la dirección proporcionada es de su confianza. Si se entrega al destinatario se recogerá únicamente su firma. Si se entrega a otra persona se recogerá su DNI. En caso de algún error en los datos proporcionados por el cliente nos podremos en contacto para solventarlo en la mayor brevedad aunque no podremos garantizar los plazos de entrega.

GLS hará hasta 2 intentos de entrega en la dirección reflejada. Luego el envío quedará en la delegación de GLS esperando indicaciones y se devolverá automáticamente a origen pasados 7 días más. En caso de tener problemas o dudas, escríbenos a [email protected].

Ante cualquier incidencia con la entrega se nos tiene que avisar lo antes posible, dispones de 48h. para avisarnos de posibles daños en el contenido, ausencia de material, etc. Esto no incluye defectos de fábrica, que quedan cubiertos por los 2 años de garantía.

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación y sin coste. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a través del correo electrónico [email protected] tu decisión de desistir del contrato. Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes con alguno de los siguientes métodos de devolución:

• Recogida a Domicilio: Se nos puede contactar al correo [email protected] informando del número de pedido, la dirección y horario para proceder con la recogida.

• Entrega en tiendas Óptica2000: Se puede devolver de forma directa en cualquiera de nuestros centros entregando el producto con sus accesorios y la factura web. La devolución del importe de compra NO se hará efectiva en la tienda. El importe de compra se abonará al mismo método de pago que se haya realizado la compra a través del Sitio Web, una vez se haya confirmado el buen estado de la mercancía devuelta.

Las devoluciones se harán sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Todas las devoluciones o cambios son gratuitos a nivel nacional siempre que el producto recibido no presente ningún defecto.

Solo serás tú responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. En el caso particular de Óptica 2000 no serán susceptibles de desistimiento las lentillas.

(Sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)

Al correo [email protected]

Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)

Pedido el/recibido el (fecha del pedido)

Nombre del consumidor y usuario

Domicilio del consumidor y usuario

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

Para consultas relacionadas con tus pedidos anteriores, modificar tu dirección de envío o consultas relacionadas con tu pedido actual, puedes acceder directamente a tu cuenta personal.
Si no has conseguido resolver tus dudas, puedes contactarnos a través de: [email protected], del número de teléfono: 917 938 605 o a través de nuestro chatbot online.

Nuestros precios incluyen:

- la montura que hayas escogido
- lentes, ya montadas en la montura, con la graduación que nos hayas comunicado
- las lentes vienen con los tratamientos que hayas elegido en tu compra

- mantenimiento y ajuste de las gafas siempre que lo necesites
- una funda protectora para las gafas
- una gamuza de microfibras para limpiar las gafas

Si no has conseguido resolver tus dudas, puedes contactarnos a través de:

Mail: [email protected] 

Para graduaciones elevadas recomendamos monturas pequeñas. Sobre todo en miopías altas recomendamos también que la montura sea de acetato, no de metal. 

Si no has conseguido resolver tus dudas, puedes contactarnos a través de:

Mail: [email protected] 

Trabajamos con los mejores fabricantes de cristales del sector para poder ofrecerte la mejor solución. Cristales ligeros, resistentes, reducidos o con tratamientos especiales. Te asesoramos siempre teniendo en cuenta que tus cristales sean los más adecuados según tus necesidades de graduación y estilo de vida.

Sí, tenemos diferentes lentes progresivas personalizadas, y estaremos encantados de ayudarte a escoger la que mejor se adapte a ti y tu estilo de vida. 

Y puedes añadir los tratamientos que necesites: antirreflejante, protector de luz azul de las pantallas, etc.

Ven a conocernos a cualquiera de nuestras tiendas para que podamos ayudarte a verlo todo mucho más claro. 

Para más información puedes contactarnos a través de:

Mail: [email protected] 

La luz azul es la luz más energética de todas. Esto hace que al estar delante de pantallas tanto rato nos produzca dolor de cabeza, picor de ojos y cansancio. Las lentes con filtro azul reducen el estrés ocular y la sensación de cansancio al final del día. Por lo tanto, tu vista estará más descansada y evitará molestias oculares como la fatiga visual.

Si no has conseguido resolver tus dudas, puedes contactarnos a través de:

Mail: [email protected] 

De momento solo puedes probarte las gafas en persona en cualquiera de nuestras tiendas. 

Estamos trabajando para que muy pronto puedes probártelas sin moverte de casa a través de la prueba virtual en nuestra web.

Si no has conseguido resolver tus dudas, puedes contactarnos a través de:

Mail: cli[email protected] 

Sí, disponemos del tratamiento filtro azul que puedes añadir a tus lentes para reducir la exposición a la radiación de luz azul invisible que emiten las pantallas. 

Si no has conseguido resolver tus dudas, puedes contactarnos a través de:

Mail: [email protected] 

Es imprescindible limpiar las gafas con frecuencia para disfrutar de una buena visión y, lo que es más importante, es hacerlo del modo correcto:  

• Cuando vayas a limpiar tus gafas, te recomendamos cogerlas por los aros de la montura (no las sujetes por el puente ya que se pueden romper).

• Utiliza el paño de microfibra (gamuza) que encontrarás dentro del estuche de las gafas que te hemos entregado para limpiar tanto los cristales como la montura. Recuerda que puedes lavar el paño para mantenerlo limpio (incluso en la lavadora).

• Si dispones de spray o toallitas especiales para gafas utilízalas.

• Evita secar las gafas con papel o tela.

• No utilices jabón de vajilla ya que puedes dañar el tratamiento de los cristales como el antireflejante o el antirayado.

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• Evita exponer las gafas en lugares con cambios bruscos de temperatura (expuestas al sol como por ejemplo en la guantera del coche, o en lugares con temperaturas extremas) ya que esto puede ocasionar alteraciones en los cristales y desajustes en la montura.

• Cuando no las utilices guárdalas siempre en el estuche

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Se necesita un periodo de tiempo para acostumbrarse a llevar unas gafas nuevas o utilizarlas por primera vez. El proceso de adaptación varía en función de cada persona, la graduación y el tipo de cristal.

• Pruébate las gafas para comprobar que están bien ajustadas en los puntos de apoyo de la nariz, las orejas y que tienen la presión adecuada sin que te provoquen molestias o dolor. Un mal ajuste puede ocasionar una visión incómoda.

• Mueve la cabeza y comprueba que te sientes confortable y que las gafas están bien sujetas.

• Si es la primera vez que vas a usar gafas, utilízalas progresivamente aumentado tus horas de uso (poco a poco, y día tras día).

• Si ya eres usuario, no alternes el uso de las gafas antiguas con las nuevas ya que esto puede dificultar la adaptación. Te recomendamos utilizar únicamente las gafas nuevas.

• Si tus cristales son progresivos:

Te recomendamos que hagas la siguiente prueba a ser posible en posición estática (por ejemplo, sentado): mira a un punto lejano (a través de la ventana) y después a un punto próximo (libro, revista, etc). El objetivo es que el ojo se acostumbre a ver por la parte del cristal que corresponda, es decir:

• Si quieres ver de cerca tendrás que mirar por la parte más baja del cristal

• Si quieres ver de lejos, deberás mantener la posición de mirada habitual (como si estuvieses caminando, en línea recta)

• Intenta mover los ojos y no la cabeza, para que los ojos se acostumbren a mirar por la zona correcta

Si es la primera vez que utilizas cristales progresivos, puede ser que necesites un período de adaptación de hasta un mes.

Si eres usuario de progresivos, y con las gafas nuevas has cambiado de graduación, es probable que el ojo necesite adaptarse a los nuevos cristales.
 

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Lamentablemente no. Tu graduación para lentillas no tiene por qué ser la misma para tus gafas. Es por eso que te recomendamos una revisión completa para obtener tu graduación para tus gafas graduadas.

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Como indica la Sociedad Española de Oftalmología, ahora más que nunca hay que extremar las medidas de higiene y limpieza de este producto.

LO QUE SIEMPRE DEBES HACER:

• Es esencial lavarse bien las manos con agua y jabón, secándolas con papel de usar y tirar. El lavado de las manos debe hacerse antes de ponerse y quitarse las lentes de contacto.

• Sigue el calendario que te haya indicado tu óptico-optometrista para utilizar las lentillas y el líquido durante el tiempo recomendado.

• Si notas sequedad, irritación o escozor en tus ojos utiliza gotas humectantes para mantenerlos hidratados.

• Para no correr el riesgo de romper las lentillas utiliza la yema de tus dedos para colocártelas y evita el contacto con las uñas.

• Desecha las lentes si excede su fecha de caducidad, aunque estén precintadas.

• Revisa regularmente el estado de tus lentes de contacto con tu contactólogo.

ADEMÁS, SI TUS LENTILLAS NO SON DIARIAS:

• Utiliza líquidos o la solución de mantenimiento indicada para lavar e hidratarlas.

• Guárdalas en un estuche especial para lentes de contacto.

• Desinfecta de forma regular el estuche de contacto y al cabo de 30 días cámbialo por uno nuevo.

• Mantén las lentes de contacto en su solución conservante toda la noche, o como mínimo 4 horas.

• Cambia el líquido conservante a diario.

LO QUE NUNCA DEBES HACER:

• Dormir con las lentes de contacto, a no ser que sean específicas para ello y tu óptico optometrista te lo haya indicado.

• Compartir las lentillas con otras personas ya que su uso es personal e intransferible, de lo contrario se pueden contraer infecciones oculares.

• Utilizar lentes de contacto con síntomas oculares de infección, inflamación, alergia, dolor, irritación, quemazón, visión borrosa espontánea, etc.

• Tomar medicación ocular o utilizar gotas sin haberlo consultado previamente con el contactólogo.

• Frotarte los ojos con las manos sucias: es muy común tocarse los ojos sin darse cuenta, pero tienes que evitar traspasar suciedad a los ojos.

• Lavar las lentes de contacto con agua del grifo.

• Guardar las lentes de contacto con solución salina o agua y sal.

• Utilizar las lentes de contacto más horas/días de lo recomendado.

• Utilizar una lente de contacto rota, deteriorada o que provoque molestias en los ojos.

OTROS CONSEJOS IMPORTANTES:

• Consulta con tu óptico optometrista cuántas horas puedes utilizar tus lentes de contacto a diario.

• Si estás incómodo o sientes alguna molestia al colocar tus lentes de contacto, comprueba que están en la posición correcta, si no mejora acude a tu especialista.

• Ponte las lentes de contacto 20 minutos después de levantarte.

• Sácate las lentes de contacto 20 minutos antes de ir a dormir.

• Si utilizas maquillaje, colócate antes tus lentes de contacto. Al final del día, retira primero las lentes y después desmaquíllate.

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Aunque es recomendable reservar cita previa para poder atenderte mejor, no es obligatorio. Podrás disfrutar de un examen visual completo y gratuito sin reserva si no estamos graduando a nadie en ese momento. Siempre recomendamos reservar para así asegurar un espacio para ti y no tener que esperar.

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Realizamos examen visual completo y personalizado en nuestros gabinetes optométricos equipados con la última tecnología para un diagnóstico más preciso. Estos exámenes son gratuitos y sin compromiso en cualquiera de nuestras tiendas. Puedes reservar tu cita aquí!

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Envía un e mail al servicio de atención al cliente, estamos para ayudarte.

Por lo general este descuento no es acumulable a otras ofertas y/o promociones a no ser que esté explícitamente indicado en las bases legales.

No, puedes enseñarlo directamente en tu dispositivo móvil si así lo prefieres.

Consulta nuestras garantías y servicios en este enlace:

https://www.optica2000.com/es_ES/servicios-garantias

Es una garantía especial para estudiantes menores de 18 años, además de la garantía de 2 años que ofrece el fabricante.

VIGENCIA: El período de la garantía es de un año a partir de la fecha de compra y no se verá afectado por cambios o reparaciones.

ÁMBITO: Válido en todos los establecimientos de OPTICA2000 en España.

COBERTURA: El servicio a todo riesgo cubre la montura y las lentes por el 100% de su importe en las siguientes condiciones:

• Roturas: la reparamos o sustituimos por una nueva.

• Cambios de graduación: reemplazamos las lentes por un nuevo par de iguales características con la graduación actualizada.

• La garantía no se aplicará a los obsequios o productos de regalo.

• Esta tarjeta es personal y nominativa. Es imprescindible presentarla para tener derecho a los beneficios descritos.

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Para mantener unas buenas prácticas y asegurar la salud de nuestros clientes y trabajadores, en todas nuestras ópticas se siguen las siguientes medidas:

• Aforo limitado según la normativa vigente.

• Distancia mínima de seguridad 1,5 metros.

• Al entrar en la tienda, hay que desinfectarse las manos con un gel hidroalcohólico facilitado por la empresa.

• El uso de mascarilla es obligatorio dentro de la tienda.

• Una vez un cliente se prueba una gafa, se separa para ser desinfectada con una solución alcohólica. Por lo que todas las gafas expuestas ya han sido previamente desinfectadas.

• Todos los trabajadores van con mascarilla ffp2. El óptico, también utiliza una pantalla para la graduación. También se desinfectan las manos después de tratar con cada cliente.

• La sala de graduación se desinfecta con solución alcohólica después de cada cliente, incluyendo toda la maquinaria y aparatos utilizados.

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¡Todas nuestras tiendas están abiertas! Consulta el horario de las tiendas en https://www.optica2000.com/es_ES/buscar-opticas

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Sí, es obligatorio por razones de seguridad para los otros clientes y nuestro personal técnico.

Mientras estés dentro de la tienda será necesario que la lleves puesta, y podrás bajártela para probar las gafas para poder ver mejor como te quedan (¡sabemos que es importante!).

Si no has conseguido resolver tus dudas, puedes contactarnos a través de:

Mail: [email protected] 

No es necesario reservar hora para venir a recoger tus nuevas gafas, pero sí recomendable ya que es posible que cuando llegues a la tienda ya haya gente dentro, y por razones de seguridad y afora limitado, te tendremos que pedir que esperes fuera hasta que se libere el aforo máximo.

Puedes reservar ya tu cita aquí.

Si no has conseguido resolver tus dudas, puedes contactarnos a través de:

Mail: [email protected] 

Siempre que sea necesario graduar la vista, se recomienda reservar hora para venir a la óptica, pero no es obligatorio. Recomendamos reservar hora para evitar esperas.

Debido a la situación actual que vivimos a causa del COVID19, si no tienes reserva y cuando llegues a la tienda ya hay gente dentro, por razones de seguridad y aforo limitado te tendremos que pedir que esperes fuera hasta que se libere el aforo.

Puedes reservar ya tu cita aquí.

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